CUSTOMER SERVICE EXCELLENT – Online Training
MATERI
1. Customer Service Excellence
a. Makna Customer, Service, dan Excellence
b. Moment of the Truth Customer Service
c. Apa Akibat Buruknya Pelayanan
d. Bagaimana Memberikan Service yang Excellence
e. Sikap dan Perilaku Pelayanan
f. Komunikasi Empati
g. Komunikasi Assertif
h. Teknik menghadapi pelanggan komplain
i. Teknik menjaga emosi
2. Teknik Bertelepon
a. Tips dalam bertelepon
b. Panduan Menerima Telepon
c. Panduan Menelpon
3. Role – Play: Teknik Bertelepon
4. Role – Play: Melayani Pelanggan
WAKTU & TEMPAT:
| Januari - Maret | April - Juni | Juli - September | Oktober - Desember | |||
|---|---|---|---|---|---|---|
| 03 - 04 Jan 2023 | 04 - 05 Apr 2023 | 04 - 05 Jul 2023 | 03 - 04 Okt 2023 | |||
| 10 - 11 Jan 2023 | 11 - 12 Apr 2023 | 11 - 12 Jul 2023 | 10 - 11 Okt 2023 | |||
| 17 - 18 Jan 2023 | 18 - 19 Apr 2023 | 17 - 18 Jul 2023 | 17 - 18 Okt 2023 | |||
| 24 - 25 Jan 2023 | 25 - 26 Apr 2023 | 25 - 26 Jul 2023 | 24 - 25 Okt 2023 | |||
| 01 - 02 Feb 2023 | 02 - 03 Mei 2023 | 01 - 02 Agst 2023 | 31 Okt - 01 Nov 2023 | |||
| 07 - 08 Feb 2023 | 09 - 10 Mei 2023 | 08 - 09 Agst 2023 | 07 - 08 Nov 2023 | |||
| 14 - 15 Feb 2023 | 16 - 17 Mei 2023 | 15 - 16 Agst 2023 | 14 - 15 Nov 2023 | |||
| 21 - 22 Feb 2023 | 23 - 24 Mei 2023 | 22 - 23 Agst 2023 | 21 - 22 Nov 2023 | |||
| 28 Feb - 01 Mar 2023 | 30 - 31 Mei 2023 | 29 - 30 Agst 2023 | 28 - 29 Nov 2023 | |||
| 07 - 08 Mar 2023 | 06 - 07 Jun 2023 | 05 - 06 Sep 2023 | 05 - 06 Des 2023 | |||
| 14 - 15 Mar 2023 | 13 - 14 Jun 2023 | 12 - 13 Sep 2023 | 12 - 13 Des 2023 | |||
| 20 - 21 Mar 2023 | 20 - 21 Jun 2023 | 19 - 20 Sep 2023 | 19 - 20 Des 2023 | |||
| 28 - 29 Mar 2023 | 27 - 28 Jun 2023 | 26 - 27 Sept 2023 | 27 - 28 Des 2023 |
Pukul 08.00-12.00 WIB
Via Aplikasi Google meet
FASILITAS
- Instruktur yang kompeten
- Digital Material
- E-Certificate
PENDAFTARAN
Related articles
More in this category
