HOW TO WRITE EFFECTIVE BANKING POLICIES AND PROSEDURES

Feb 21, 2021 Jogja Smart Indotama Banking, Legal 0

DESKRIPSI

Kurangnya pelatihan tentang teknik dan metode penulisan SOP menjadi penyebab para Penyusun/ Penulis SOP tidak memahami dengan benar bagaimana membuat SOP yang efektif. ”Hasil mini survey Facilitator selama 3 tahun dari 2008-2011, 90% SOP ditempat kerja ditulis oleh personil yang kurang terlatih, sebagian besar SOP disusun tidak menggunakan format semestinya, tidak sesuai dengan profil penggunanya, pada akhirnya SOP di tempat kerja hanya berfungsi sebagai arsip.”
SOP yang dapat diartikan sebagai Who Does What and How merupakan salah satu metode kerja yang dibuat sebagai panduan untuk memastikan bahwa proses bisnis berjalan sesuai rencana, standar dan aturan untuk kepuasan pelanggan—baik internal maupun eksternal.
SOP yang mudah dipahami terbukti meningkatkan produktifitas kerja dan dapat meningkatkan hubungan kerja yang harmonis antar bagian/ proses. Namun, apabila SOP tidak mudah dipahami dan menimbulkan multi tafsir dapat membuat kesalahan kerja dan pada akhirnya merugikan pelanggan.

MATERI

1.   Perbedaan Prosedur dengan SOP, Istruksi Kerja, Pedoman Kerja, Protap, Juklak, Juknis, User/operating manual dll
2.   Cara membedakan dan membuat Pedoman dan Panduan
3.   Mengapa Prosedur Penulisan harus dibuat terlebih dahulu, dan bagaimana membuatnya
4.   Cara membuat Prosedur berbasis Proses
5.   Mengapa SOP Teknis sudah tidak disyaratkan lagi oleh ISO 9000, dan apakah 6 Prosedur manajemen yang diwajibkan
6.   Cara mengantisipasi Prosedur yang dinamis oleh karena Peraturan Bank Indonesia yang sering bertambah dan berubah
7.   Cara membuat hirarki dokumen dari PBI hingga Prosedur dan Instruksi kerja
8.   3 anatomi SOP yang mendasar (Format, Elemen dan Atribut)
9.   Mengapa SOP tidak boleh dibuat atas dasar ”Write what you do”
10.   Cara merubah fungsi SOP sebagai alat pandu menjadi alat pandu dan alat ukur, alat kendali, alat audit, alat reward and punish
11.   Cara membuat SOP dengan dua macam profil pengguna (Pemula dan Ahli)?
12.   Kapan harus menambahkan masa berlaku SOP
13.   Mengapa Flowchart tidak dimulai dengan ”Start” atau ”Mulai”
14.   Cara mengintegrasikan SOP dengan Risk Management, Key Performance Indicator dan Service Level Agreement
15.   Mengapa kebanyakan Penulis hanya menggunakan format Narration dan Flowchart, dan tidak tahu bahwa Anotated Pictorial atau Video sering kali lebih efektif?
16.   Cara mengendalikan SOP dengan Document control dan Master lists
17.   Mengapa SOP yang dibuat berbasis Struktur dan Uraian Kerja tidak sehandal apabila dibuat berbasis Process Business Map?
18.   Mengapa SOP harus berbatas waktu (SOP Lifecycle)?
19.   Bilamana SOP diberi tanda (distempel) ”Controlled”, ”Uncontrolled”, ”Archieved” atau ”Obsolete”?

METODE

Kegiatan pelatihan dirancang agar peserta dapat memahami secara komprehensif materi yang disampaikan, sehingga dapat dimplementasikan secara aplikatif dalam dunia kerja. Adapun metode yang digunakan adalah:
1.   Presentation
2.   Discuss
3.   Case Study
4.   Evaluation

WAKTU & TEMPAT

Januari - Maret	April - Juli	Juli - September	Oktober - Desember
5 - 7 Jan 2021	30 Mar - 1 Apr 2021	6 - 8 Jul 2021	5 - 7 Okt 2021
12 - 14 Jan 2021	6 - 8 Apr 2021	13 - 15 Jul 2021	12 - 14 Okt 2021
19 - 21 Jan 2021	13 - 15 Apr 2021	20 - 22 Jul 2021	20 - 22 Okt 2021
26 - 28 Jan 2021	20 - 22 Apr 2021	27 - 29 Jul 2021	26 - 28 Okt 2021
2 - 4 Feb 2021	27 - 29 Apr 2021	3 - 5 Ags 2021	2 - 4 Nov 2021
9 - 11 Feb 2021	4 - 6 Mei 2021	10 - 12 Ags 2021	9 - 11 Nov 2021
16 - 18 Feb 2021	11 - 13 Mei 2021	24 - 26 Ags 2021	16 - 18 Nov 2021
23 - 25 Feb 2021	18 - 20 Mei 2021	31 Ags - 2 Sep 2021	23 - 25 Nov 2021
2 - 4 Mar 2021	1 - 3 Jun 2021	7 - 9 Sep 2021	30 Nov - 2 Des 2021
8 - 10 Mar 2021	8 - 10 Jun 2021	14 - 16 Sep 2021	7 - 9 Des 2021
16 - 18 Mar 2021	15 - 17 Jun 2021	21 - 23 Sep 2021	14 - 16 Des 2021
23 - 25 Mar 2021	22 - 24 Jun 2021	28 - 30 Sep 2021	21 - 23 Des 2021
	29 Jun - 1 Jul 2020		28 - 30 Des 2021

Hotel Berbintang di Yogyakarta
Request for Training Venue: Semarang, Solo, Bandung, Jakarta, Balikpapan, Surabaya,Hotel Berbintang di Yogyakarta

Jogja, Lombok, Malang, Makassar and Batam

In House Training Depend on request

FASILITAS

Training Hand Out
Digital Material
Certificate
Exclusive Souvenir
Qualified Bag
Training Photo
Training room with full AC facilities and multimedia
Once lunch and twice coffee break every day of training
Qualified Instructor
Transportation from airport / railway to hotel and from hotel to the training venue (2 person from one company)

PENDAFTARAN