HOW TO WRITE EFFECTIVE BANKING POLICIES AND PROSEDURES

Nov 17, 2018 Jogja Smart Indotama Banking, Legal 0

---

DESKRIPSI

Kurangnya pelatihan tentang teknik dan metode penulisan SOP menjadi penyebab para Penyusun/  Penulis SOP tidak memahami dengan benar bagaimana membuat SOP yang efektif. ”Hasil mini survey Facilitator selama 3 tahun dari 2008-2011, 90% SOP ditempat kerja ditulis oleh  personil yang kurang terlatih, sebagian besar SOP disusun tidak menggunakan format semestinya,  tidak sesuai dengan profil penggunanya, pada akhirnya SOP di tempat kerja hanya berfungsi  sebagai arsip.”
SOP yang dapat diartikan sebagai Who Does What and How merupakan salah satu metode kerja yang dibuat sebagai panduan untuk memastikan bahwa proses bisnis berjalan sesuai rencana, standar dan aturan untuk kepuasan pelanggan—baik internal maupun eksternal.
SOP yang mudah dipahami terbukti meningkatkan produktifitas kerja dan dapat meningkatkan  hubungan kerja yang harmonis antar bagian/ proses. Namun, apabila SOP tidak mudah dipahami dan menimbulkan multi tafsir dapat membuat kesalahan kerja dan pada akhirnya merugikan pelanggan.

MATERI

1.     Perbedaan  Prosedur dengan SOP, Istruksi Kerja, Pedoman Kerja, Protap, Juklak, Juknis,  User/operating manual dll
2.    Cara membedakan dan membuat Pedoman dan Panduan
3.    Mengapa Prosedur Penulisan harus dibuat terlebih dahulu, dan bagaimana  membuatnya
4.     Cara membuat Prosedur berbasis Proses
5.    Mengapa SOP Teknis sudah tidak disyaratkan lagi oleh ISO 9000, dan apakah 6 Prosedur manajemen yang diwajibkan
6.    Cara  mengantisipasi Prosedur yang dinamis oleh karena Peraturan Bank Indonesia yang  sering bertambah dan berubah
7.    Cara  membuat hirarki dokumen dari PBI hingga Prosedur dan Instruksi kerja
8.    3 anatomi SOP yang mendasar (Format, Elemen dan Atribut)
9.    Mengapa SOP tidak boleh dibuat atas dasar ”Write what you do”
10.    Cara  merubah fungsi SOP sebagai alat pandu menjadi alat pandu dan alat ukur, alat  kendali, alat audit, alat reward and punish
11.    Cara  membuat SOP dengan dua macam profil pengguna (Pemula dan Ahli)?
12.    Kapan harus menambahkan masa berlaku SOP
13.    Mengapa Flowchart tidak dimulai dengan ”Start” atau ”Mulai”
14.    Cara  mengintegrasikan SOP dengan Risk Management, Key Performance Indicator dan  Service Level Agreement
15.    Mengapa kebanyakan Penulis hanya menggunakan format Narration dan Flowchart, dan tidak  tahu bahwa Anotated Pictorial atau Video sering kali lebih efektif?
16.    Cara  mengendalikan SOP dengan Document control dan Master lists
17.    Mengapa SOP yang dibuat berbasis Struktur dan Uraian Kerja tidak sehandal apabila dibuat  berbasis Process Business Map?
18.    Mengapa SOP harus berbatas waktu (SOP Lifecycle)?
19.    Bilamana SOP diberi tanda (distempel) ”Controlled”, ”Uncontrolled”, ”Archieved” atau  ”Obsolete”?

METODE

Kegiatan pelatihan dirancang agar peserta dapat memahami secara komprehensif materi yang disampaikan, sehingga dapat dimplementasikan secara aplikatif dalam dunia kerja. Adapun metode yang digunakan adalah:
1.    Presentation
2.    Discuss
3.    Case Study
4.    Evaluation

WAKTU & TEMPAT

Hotel Berbintang di Yogyakarta
Request for Training Venue: Semarang, Solo, Bandung, Jakarta, Balikpapan, Surabaya,Hotel Berbintang di  Yogyakarta

Jogja, Lombok, Malang, Makassar and Batam

In House Training Depend on request

FASILITAS

1. Training Hand Out
2. Digital Material
3. Certificate
4. Exclusive Souvenir
5. Qualified Bag
6. Training Photo
7. Training room with full AC facilities and multimedia
8. Once lunch and twice coffee break every day of training
9. Qualified Instructor
10. Transportation from airport / railway to hotel and from hotel to the training venue (2 person from one company)

PENDAFTARAN

---

• banking, Hukum, Law, Legal, Pelatihan Banking, pelatihan di jogja, pelatihan SDM, perbankan, Policies and Procedures, Risk Management, Softskil, SOP, Standar Operasional Prosedur, Training Banking, training di jogja