DESKRIPSI Seorang atasan diharapkan memiliki kemampuan dalam hal coaching, counseling dan mentoring (CMC) sehingga dapat mengarahkan bawahannya secara efektif untuk mampu mencapai kinerja yang...
PSAK 71, 72 dan 73 – Sesuai ketentuan Dewan Standar Akuntansi Keuangan (DSAK), PSAK 71, 72, dan 73 yang merupakan adopsi dari Standar Pelaporan Keuangan Internasional IFRS, akan berlaku efektif...
DESKRIPSI Total Quality Management (TQM) atau Manajemen Mutu Menyeluruh adalah suatu konsep manajemen yang telah di kembangkan sejak lima puluh tahun lalu dari berbagai praktek manajemen serta usaha...
DESKRIPSI Strategi pemasaran atau marketing strategy berfungsi sebagai fondasi dasar dari rencana pemasaran yang dirancang untuk memenuhi kebutuhan pasar dan mencapai tujuan pemasaran. Pada umumnya,...
DESKRIPSI Pada masa sekarang ini berbagai alat pemetaan mulai dari yang manual sampai digital sudah banyak beredar di pasaran. Yang menjadi kendala di lapangan sesungguhnya bukan bagaimana...
DESCRIPTION In every type of business, you are bound to encounter irate, demanding and unreasonable customers. Service providers can well appreciate that it is never pleasant to handle irate...
MATERI 1. Customer Service Excellence a. Makna Customer, Service, dan Excellence b. Moment of the Truth Customer Service c. Apa Akibat Buruknya Pelayanan d. Bagaimana Memberikan Service yang...
Apakah bisnis Anda ingin : Mencapai target pasar yang lebih optimal ? Meningkatkan Penjualan ? Membangun digital branding dengan cost yang lebih efisien ? Perkembangan dunia digital telah memberikan...
DESKRIPSI Salah satu hal yang terpenting dalam kepuasan pelanggan dan pemasaran adalah tersedianya barang yang diminta oleh pelanggan secara tepat waktu dan dengan biaya yang serendah mungkin. Untuk...
DESKRIPSI Negosiasi adalah suatu proses dinamis yang melibatkan 2 atau lebih pihak yang saling tergantung untuk merealisasikan tujuannya masing-masing. Fungsi ini juga diperlukan dalam proses...
