CUSTOMER SERVICE EXCELLENT - Online Training | Pelatihan di Jogja - Info Pelatihan - Info Training - Info Diklat

CUSTOMER SERVICE EXCELLENT – Online Training

MATERI

1. Customer Service Excellence

a. Makna Customer, Service, dan Excellence

b. Moment of the Truth Customer Service

c. Apa Akibat Buruknya Pelayanan

d. Bagaimana Memberikan Service yang Excellence

e. Sikap dan Perilaku Pelayanan

f. Komunikasi Empati

g. Komunikasi Assertif

h. Teknik menghadapi pelanggan komplain

i. Teknik menjaga emosi

2. Teknik Bertelepon

a. Tips dalam bertelepon

b. Panduan Menerima Telepon

c. Panduan Menelpon

3. Role – Play: Teknik Bertelepon

4. Role – Play: Melayani Pelanggan

WAKTU & TEMPAT:

Januari - Maret	April - Juni	Juli - September	Oktober - Desember
06 - 07 Januari 2026	07 - 08 April 2026	07 - 08 Juli 2026	06 - 07 Oktober 2026
13 - 14 Januari 2026	14 - 15 April 2026	14 - 15 Juli 2026	13 - 14 Oktober 2026
20 - 21 Januari 2026	21 - 22 April 2026	21 - 22 Juli 2026	20 - 21 Oktober 2026
27 - 28 Januari 2026	28 - 29 April 2026	28 - 29 Juli 2026	27 - 28 Oktober 2026
03 - 04 Februari 2026	05 - 06 Mei 2026	04 - 05 Agustus 2026	03 - 04 November 2026
10 - 11 Februari 2026	12 - 13 Mei 2026	11 - 12 Agustus 2026	10 - 11 November 2026
17 - 18 Februari 2026	19 - 20 Mei 2026	18 - 19 Agustus 2026	17 - 18 November 2026
24 - 25 Februari 2026	26 - 27 Mei 2026	25 - 26 Agustus 2026	24 - 25 November 2026
03 - 04 Maret 2026	02 - 03 Juni 2026	01 - 02 September 2026	01 - 02 Desember 2026
10 - 11 Maret 2026	09 - 10 Juni 2026	08 - 09 September 2026	08 - 09 Desember 2026
17 - 18 Maret 2026	16 - 17 Juni 2026	15 - 16 September 2026	15 - 16 Desember 2026
24 - 25 Maret 2026	23 - 24 Juni 2026	22 - 23 September 2026	22 - 23 Desember 2026
31 Maret - 01 April 2026	30 Juni - 01 Juli 2026	23 - 24 September 2025	28 - 29 Desember 2026
		29 - 30 September 2026