CUSTOMER SERVICE EXCELLENT – Online Training
MATERI
1. Customer Service Excellence
a. Makna Customer, Service, dan Excellence
b. Moment of the Truth Customer Service
c. Apa Akibat Buruknya Pelayanan
d. Bagaimana Memberikan Service yang Excellence
e. Sikap dan Perilaku Pelayanan
f. Komunikasi Empati
g. Komunikasi Assertif
h. Teknik menghadapi pelanggan komplain
i. Teknik menjaga emosi
2. Teknik Bertelepon
a. Tips dalam bertelepon
b. Panduan Menerima Telepon
c. Panduan Menelpon
3. Role – Play: Teknik Bertelepon
4. Role – Play: Melayani Pelanggan
WAKTU & TEMPAT:
| Januari - Maret | April - Juli | Juli - September | Oktober - Desember | |||
|---|---|---|---|---|---|---|
| 02 - 03 Jan 2024 | 16 - 17 Apr 2024 | 23 - 24 Jul 2024 | 01 - 02 Okt 2024 | |||
| 09 - 10 Jan 202 | 23 - 24 Apr 2024 | 30 - 31 Jul 2024 | 08 - 09 Okt 2024 | |||
| 17 - 18 Jan 2024 | 01 - 02 Mei 2024 | 06 - 07 Agst 2024 | 15 - 16 Okt 2024 | |||
| 23 - 24 Jan 2024 | 07 - 08 Mei 2024 | 13 - 14 Agst 2024 | 24 - 25 Okt 2024 | |||
| 30 - 31 Jan 2024 | 14 - 15 Mei 2024 | 20 - 21 Agst 2024 | 29 - 30 Okt 2024 | |||
| 06 - 07 Feb 2024 | 21 - 22 Mei 2024 | 27 - 28 Agst 2024 | 05 - 06 Nov 2024 | |||
| 13 - 14 Feb 2024 | 28 - 29 Mei 2024 | 15 - 16 Agst 2024 | 12 - 13 Nov 2024 | |||
| 20 - 21 Feb 2024 | 04 - 05 Jun 2024 | 22 - 23 Agst 2024 | 19 - 20 Nov 2024 | |||
| 27 - 28 Feb 2024 | 11 - 12 Jun 2024 | 29 - 30 Agst 2024 | 26 - 27 Nov 2024 | |||
| 05 - 06 Mar 2024 | 18 - 19 Jun 2024 | 03 - 04 Sep 2024 | 03 - 04 Des 2024 | |||
| 12 - 13 Mar 2024 | 25 - 26 Jun 2024 | 10 - 11 Sep 2024 | 10 - 11 Des 2024 | |||
| 19 - 20 Mar 2024 | 02 - 03 Jul 2024 | 17 - 18 Sep 2024 | 17 - 18 Des 2022 | |||
| 26 - 27 Mar 2024 | 09 - 10 Jul 2024 | 24 - 25 Sep 2024 | 23 - 24 Des 2022 | |||
| 02 - 03 Apr 2024 | 16 - 17 Jul 2024 |
Pukul 08.00-12.00 WIB
Via Aplikasi Google meet
FASILITAS
- Instruktur yang kompeten
- Digital Material
- E-Certificate
PENDAFTARAN
Related articles
More in this category
