DESKRIPSI Sebuah Kepemimpinan yang kreatif, adalah pemimpin yang memiliki keberanian untuk menata faktor SDM sendiri untuk mengatasi setiap masalah dan persoalan yang khas menjadi sangat...
DESKRIPSI Successful marketing requires a commitment to understand and satisfy customers. Many products “flop” because the company failed to adequately understand the desires or requirements or...
DESKRIPSI Karyawan yang memiliki produktivitas dan loyalitas yang tinggi terhadap perusahaan merupakan dambaan setiap perusahaan. Produktivitas dan loyalitas yang tinggi sangat dipengaruhi...
DESKRIPSI File Management & Database System ini akan membekali para sekretaris dan administrasi profesional mengenai pengelolaan arsip perusahaan dengan menggunakan database maupun secara manual,...
DESKRIPSI Pelatihan ini membahas mengenai pendesainan, pemonitoran dan pengevaluasian partisipasi di proyek–proyek pengembangan masyarakat (community development) dengan...
DESKRIPSI Seorang atasan diharapkan memiliki kemampuan dalam hal coaching, counseling dan mentoring (CMC) sehingga dapat mengarahkan bawahannya secara efektif untuk mampu mencapai kinerja yang...
DESKRIPSI Total Quality Management (TQM) atau Manajemen Mutu Menyeluruh adalah suatu konsep manajemen yang telah di kembangkan sejak lima puluh tahun lalu dari berbagai praktek manajemen serta usaha...
DESKRIPSI Strategi pemasaran atau marketing strategy berfungsi sebagai fondasi dasar dari rencana pemasaran yang dirancang untuk memenuhi kebutuhan pasar dan mencapai tujuan pemasaran. Pada umumnya,...
DESCRIPTION In every type of business, you are bound to encounter irate, demanding and unreasonable customers. Service providers can well appreciate that it is never pleasant to handle irate...
MATERI 1. Customer Service Excellence a. Makna Customer, Service, dan Excellence b. Moment of the Truth Customer Service c. Apa Akibat Buruknya Pelayanan d. Bagaimana Memberikan Service yang...
